ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਨੇ ਪੰਜਾਬ ਵਿੱਚ 'ਦਰਪਣ' ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ; ਗਾਹਕ ਹੁਣ QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਟਾਇਲਟ ਅਤੇ ਹਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਨੇ ਪੰਜਾਬ ਵਿੱਚ 'ਦਰਪਣ' ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ; ਗਾਹਕ ਹੁਣ QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਟਾਇਲਟ ਅਤੇ ਹਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ 24 ਜੁਲਾਈ ( ਰਣਜੀਤ ਧਾਲੀਵਾਲ ) : ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਵਿੱਚ, ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਨੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਪੰਜਾਬ ਤੋਂ ਇੱਕ ਦੇਸ਼ ਵਿਆਪੀ 'ਦਰਪਣ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਮੁਹਿੰਮ' ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਮੁਹਿੰਮ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਗਾਹਕ ਪੈਟਰੋਲ ਪੰਪਾਂ 'ਤੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਦਰਪਣ QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਅਤੇ ਟਾਇਲਟ ਦੀ ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਹਵਾ ਸਹੂਲਤ ਬਾਰੇ ਆਪਣਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਿੱਧਾ ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਨੂੰ ਦੇ ਸਕਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਪੰਜਾਬ ਸਟੇਟ ਆਫਿਸ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਸਟੇਟ ਹੈੱਡ ਆਸ਼ੂਤੋਸ਼ ਗੁਪਤਾ ਨੇ ਸੈਕਟਰ 21 ਦੇ ਕਪੂਰ ਸਰਵਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਵਿਖੇ ਆਯੋਜਿਤ ਇੱਕ ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ ਇਸ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਵੀ ਉਦਘਾਟਨ ਕੀਤਾ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਿਰਫ਼ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਬਾਲਣ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸਾਫ਼ ਪਖਾਨੇ, ਸੁਚਾਰੂ ਮੁਫ਼ਤ ਹਵਾ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵੀ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। 'ਦਰਪਣ' ਮੁਹਿੰਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਸਰਲ ਮਾਧਿਅਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਦੁਕਾਨਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਮੁਹਿੰਮ ਪੰਜਾਬ ਰਾਜ ਦਫ਼ਤਰ ਅਧੀਨ 3,014 ਪ੍ਰਚੂਨ ਦੁਕਾਨਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੰਜਾਬ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਐਸ.ਐਮ. ਤੋਮਾਨੀ, ਡਿਪਟੀ ਮੈਨੇਜਰ ਰਾਜੀਵ ਰੰਜਨ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਡੀਲਰ ਆਸ਼ੂ ਬਾਂਸਲ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਪਤਵੰਤੇ ਮੌਜੂਦ ਸਨ।

Comments
Post a Comment